Kolme tapaa tavoittaa ihminen

Betrebels Casino -yhteystiedot ja tuen aukiolo

Tuki on avoinna ympäri vuorokauden: chatissa vastataan noin kahdessa minuutissa, puhelimessa kolmessa ja sähköpostiin 12 tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen Vähimmäistalletus 14 €

Maksettu tänään

128,960 €

1,558 Pelaajaa nyt pelissä

Gaming Control Board Curaçao OGL/2017/8126/792

Keskimäärin 27 minuutissa, enintään 66 000 € per nosto

128-bit SSL-salaus, BMM Testlabs -valvonta

Reitti ihmiselle

Mistä kanavasta saat vastauksen nopeimmin juuri nyt

Tästä näet, mihin kukin kanava sopii ja kuinka nopeasti vastaus tavallisesti tulee.

Ennen jonottamista, suoraan chattiin

Chat on nopein reitti kiireiseen kysymykseen: vastaus tulee noin kahdessa minuutissa, ja linja on auki kaikkina vuorokauden aikoina.

Avaa chat

Kirjoita meille

Sähköposti sopii liitteille ja asioille, jotka kannattaa jättää kirjalliseen muotoon: [email protected] vastaa noin 12 tunnissa.

Kirjoita

Haluatko puhua ihmisen kanssa?

Puhelin auttaa, kun haluat puhua ihmisen kanssa: +358 9 0736 9505, aikavyöhyke EET, ja vastaus tulee noin kolmessa minuutissa.

Soita

Soitatko Suomesta

Tuki Suomessa asuville pelaajille

Luettuasi tämän tiedät, millä numerolla, kielellä ja ajalla tuki tavoittaa sinut Suomessa.

Yhteys Suomesta

Puhelin+358 9 0736 9505

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenGaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2017/8126/792

Apua ongelmiin

Peluuri, A-klinikkasäätiö, PäihdelinkkiPeluuri, A-klinikkasäätiö, Päihdelinkki

Betrebels Casino ja reklamaatiot

Reklamaatio ilman vastausta etenee eteenpäin

Neljän askeleen jälkeen tiedät, minne reklamaatio etenee ja mitä siitä seuraa.

Avaa tapaus reklamaatiot-osoitteeseen

Kerro chatissa tai osoitteessa [email protected] mikä meni pieleen ja milloin. Tuki kirjaa tapauksen ja kertoo, käsitelläänkö se heti vai selvityksenä.

Yksi numero, jolla seuraat asiaa

Saat viestistäsi viitenumeron, johon voit vedota myöhemmin. Vastaus saapuu samaan viestiketjuun tyypillisesti kahdentoista tunnin kuluessa.

Ennen eskalointia, sen jälkeen

Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä samalla viitteellä eskalointia eteenpäin. Tapaus siirtyy kokeneemmalle käsittelijälle, joka käy läpi aiemman kirjeenvaihdon.

Voinko valittaa valvojalle?

Jos ratkaisu ei edelleenkään tyydytä, voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo lisenssiämme. Liitä mukaan viitenumero sekä kaikki käyty kirjeenvaihto.

Epäiletkö, minne kirjoitat

Valitse osasto ja kirjoita sen osoitteeseen

Tästä on apua heti, kun tiedät asiasi osaston ja haluat sen käsittelyyn ilman siirtelyä.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Hetki ennen ensitalletusta

Kuka pyörittää pöytää, jonka ääressä pelaat

Tästä selviää, kuka kasinoa pyörittää, minkä luvan varassa ja mihin kirjoittaa.

Yritys

Yrityksen nimiBetrebels Casino N.V.

Y-tunnus487024 (Curaçao)

OsoiteSchottegatweg Oost, Willemstad

Lisenssi

Valvova viranomainenGaming Control Board Curaçao

LisenssinumeroOGL/2017/8126/792

Kirjallinen tuki

Tuen sähköposti[email protected]

Vastausajat näkyvissä

Odottamassa vastausta keskellä yötä

Tämä poistaa yleisimmän huolen: vastaako kukaan, jos asia iskee yöllä.

Livechat

Livechatin aukioloTuki avoinna ympäri vuorokauden

Livechatin vastauskahdessa minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastauskahdessatoista tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 0736 9505

Puhelun odotusaikakolmessa minuutissa

Kuusi vastausta tukikysymyksiin

Tuen lisenssi, tavoittaminen ja oikeudet

Kun haluat nopean vastauksen ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

moneyKuinka kauan tämä lisenssi on ollut voimassa?+

Betrebels Casino N.V. toimii Gaming Control Board Curaçaon alaisuudessa, ja lisenssin numero on OGL/2017/8126/792. Yhtiö on ollut pystyssä vuodesta 2017 lähtien. Nämä tiedot voit tarkistaa aina ennen pelaamista.

moneyMiksi tuki ei kysy salasanaani lainkaan?+

Tuki tunnistaa tilisi sähköpostiosoitteen ja nimen perusteella, joten salasanaa ei koskaan tarvita. Älä siis lähetä salasanaasi kenellekään. Näin varmistamme, ettei kukaan ulkopuolinen pääse käsiksi tiliisi.

moneyMiksi tukeen voi ottaa yhteyttä myös öisin?+

Tuki on auki ympäri vuorokauden, joten apua saa myös öisin ja viikonloppuisin. Aikavyöhyke on EET, eli Suomen aika. Heti kun viesti lähtee, vastausta ei tarvitse odottaa aamuun.

moneyPitääkö minun soittaa sulkeakseni tilini?+

Voit pyytää tilin sulkemista ottamalla yhteyttä tukeen. Itsenäisesti asetetut itsesulut ja tappiorajat hoituvat kätevimmin suoraan omilta asetussivuilta. Suljettu tili ei kuitenkaan palauta ennalleen itsestään.

moneyVoinko saada kopion omista tiedoistani?+

Voit pyytää kopion tai poiston henkilötiedoistasi lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen. Pyyntö käsitellään ja kuittaus lähtee samaan sähköpostiin.

moneyMihin voin valittaa, jos vastaus ei tyydytä?+

Jos vastaus ei tyydytä, kerro asiasta ensin tuen osoitteeseen [email protected] ja pyydä ratkaisua. Jos asia jää silti avoimeksi, voit viedä sen eteenpäin Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo lisenssiämme. Säilytä viestit, niin käsittely sujuu nopeammin.

Mitä tukeen kannattaa laittaa mukaan?

Kun nämä viisi asiaa ovat käsillä, tuki pääsee suoraan ratkaisuun.

Rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite
Aihe: talletus, kotiutus, bonus vai kirjautuminen
Mahdollisen maksun tapahtumatunnus ja kellonaika
Mahdollinen virheilmoitus tai kuvakaappaus
Pelaajanimi ja syntymäaika